zamknij Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”).

Regulamin

  1. Sklep internetowy działający pod adresem  sklep.comisie.pl jest prowadzony przez firmę Tulisie  z siedzibą ul. Zagumna 50 38-500 Sanok; NIP: 687-118-14-33; REGON 370442547, zwanym dalej Sprzedającym.
  2. Biuro Obsługi Klienta oraz Dział Realizacji Zamówień znajdują się na ul. Zagumna 50, 38-500 Sanok.
  3. Zamówienia może dokonać pełnoletnia osoba fizyczna lub firma, zwana dalej Kupującym/ Klientem.
  4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż pościeli i innych artykułów dziecięcych oraz niemowlęcych, zwanymi dalej „towarami”. Klient reguluje zapłatę ceny za zamówiony towar w formie przelewów bankowych, poprzez płatności online lub za pobraniem.
  5. Kupujący dokonując zamówienia w sklepie internetowym comisie.pl wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówień oraz celach marketingowych przez firmę Tulisie z siedzibą w Sanoku przy ul. Zagumna 50, Zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883). Dane przetwarzane są z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa, określonych w ustawie. Osoby zainteresowane mają prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania i aktualizacji oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania w dowolnym momencie. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem:
    - strony internetowej sklepu internetowego sklep.comisie.pl
    - pocztą elektroniczną, e-mail: sklep@comisie.pl
    Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji, w formularzu kontaktowym lub telefonicznie. Do czasu potwierdzenia realizacji zamówienia, podane warunki zamówienia tj. cena, czas realizacji i specyfikacja produktu mogą ulec zmianie.
  2. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą wpływu na konto sklepu w pełnej wysokości należności za zamówiony towar. Zamówienie jest przyjęte do realizacji również gdy wybrana forma płatności za zamówienie jest pobranie, czyli płatność za towar kurierowi w momencie dostawy. Wówczas doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 6 PLN.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności danego towaru  i wynosi od 1 do 20 dni roboczych. W większości pościel jest dostępna na stanie i jest wysyłana w ciągu 5 dni roboczych. Dokładne terminy wysyłek podane są na stronie sklep.comisie.pl przy konkretnym towarze.
2. Czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską wynosi do 2 dni roboczych, liczonych od momentu wysyłki zamówionego towaru.
3. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia, wybór innych dostępnych w sklepie towarów).W sytuacji częściowej realizacji zamówienia z powodu braku towaru na magazynie koszty wysyłki brakującego towaru są po stronie sklepu.

KOSZTY WYSYŁKI
1. Wysyłka zamówień powyżej 250 PLN na terenie RP jest gratis
2. Koszty wysyłki na terenie RP zamówień poniżej 250 PLN są płatne przez Nabywcę i wynoszą 10,00 PLN.
3. Koszt przesyłki zagranicznej każdorazowo uzgadniany jest indywidualnie z Klientem


FORMY PŁATNOŚCI
Płatności można dokonać:
- za pobraniem przy odbiorze przesyłki, wówczas doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 5 PLN
- przedpłata  przelewem bankowym na konto


Dane do przelewu bankowego:
TULISIE
Renata Kosztołowicz
ul. Zagumna 50
38-500 Sanok

Nasz Banku: Bank Polska Kasa Opieki SA I O. Sanok,
Nr konta: 03 1240 2340 1111 0010 7416 8168
Tytułem: nr zamówienia, Imię i Nazwisko Nabywcy


 Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, która zgodnie z prawem może być wystawiona bez podpisu Nabywcy. Faktura wysyłana jest przez e-mail podany w zamówieniu lub na życzenie Klienta Pocztą Polską


OFERTA SKLEPU
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, nie obejmują kosztów przesyłki. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w jego ofercie, przy czym zmiana taka nie może dotyczyć towarów objętych już przyjętym zamówieniem danego Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.


ZWROTY TOWARÓW
1. sklep.comisie.pl  chce w jak najlepszy sposób spełnić Państwa oczekiwania względem zamówionych produktów.  Dlatego klientom, którzy nie będą w pełni usatysfakcjonowani z zamówionych produktów w firmie Tulisie, gwarantujemy możliwość ich zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z podpisaną kopią faktury korygującej, lub w przypadku gdy fv nie została wystawiona podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy (sklep na prośbę Klienta udostępnia wzór)
Fakturę korygująca wystawia Sklep po zgłoszeniu chęci zwrotu towaru i wysyła do Kupującego na adres e-mail podany w zamówieniu.
2. Klienci którzy zamierzają zwrócić towar muszą poinformować o tym fakcie sklep i odesłać towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
3. Warunkiem pomyślnego zwrotu zakupionych produktów jest w pierwszej kolejności telefoniczne lub mailowe zgłoszenie zamiaru zwrotu towaru, podając numer swojego zamówienia. Wówczas sklep wskaże adres, na który Nabywca będzie mógł odesłać zwracany towar.
4. Zwrot należności za zwrócone towary, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu przelewem na wskazane przez Nabywcę konto bankowe. Koszty odesłania towaru w całości ponosi Nabywca.

Adres do zwrotu towarów:
TULISIE
Renata Kosztołowicz
ul. Zagumna 50
38-500 Sanok


DOSTAWA TOWARÓW ORAZ PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, spedycyjnej. Uwaga! Każdą paczkę należy sprawdzić w momencie odbioru!
W razie uszkodzeń:
- przy przesyłce kurierskiej tego samego dnia należy spisać protokół szkodowy z kurierem i wysłać do nas mailem (w przeciwnym razie reklamacja może zostać odrzucona).
2. Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX. Tracking przesyłek dostępny jest na stronie internetowej www.k-ex.pl
3. Przesyłki  dostarczane są w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku) w godzinach od 8:00 – 17:00.  
4. Przesyłki rozwożone są systemem „burta-burta”. Oznacza to, że przy ich dostawie musi być obecna osoba, która będzie mogła odebrać przesyłkę od kierowcy.
5. Kurier nie ma obowiązku wniesienia paczek do mieszkania/domu. W dniu nadania paczek Klient otrzymuje informację o wysyłce, aby mógł przygotować się na przyjęcie towaru.
6. Przy zakupie mebli klient ma obowiązek zachować kartony do momentu aż upewni się że akceptuje złożony mebel.
7. W przypadku wysyłki zamówienia na palecie, kierowca nie ma obowiązku wniesienia palety do domu/mieszkania. Kupujący zobowiązany jest do zorganizowania osoby, która odbierze paczki od kuriera i wniesie je samodzielnie do domu/mieszkania.
8. Odbierając towar Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy paczki nie posiadają uszkodzeń powstałych podczas transportu. Kartony nie mogą być wgniecione, poszarpane lub otwarte. Nie mogą również być oklejone oryginalną taśmą firmy kurierskiej. Jeżeli powstała szkoda lub zauważono brak, prosimy spisać protokół reklamacyjny z kurierem w terminie 3 dni od daty dostarczenia przesyłki. Odpowiedni formularz posiada kurier. W protokole należy zaznaczyć że karton zewnętrzny został uszkodzony. Tylko protokół spisany przy odbiorze przesyłki w obecności kuriera uprawnia do zgłaszania reklamacji w postaci braku lub uszkodzenia przesyłki.
9. Jeżeli klient nie będzie miał możliwości sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w ciągu 3 dni od daty dostarczenia. Jeżeli któryś z elementów będzie nosił znamiona uszkodzenia wówczas można skontaktować się z kurierem i poprosić o przyjechanie w celu spisania protokołu reklamacyjnego. W takiej sytuacji prosimy o zachowanie opakowania.
10. Spisany protokół reklamacyjny należy przesłać na adres: sklep@comisie.pl
11. Jeżeli jakiś element mebla będzie uszkodzony lub nienależycie wykonany prosimy o niemontowanie/ nieskładanie mebla tylko poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji gdyż wówczas będzie możliwa wymiana wadliwego elementu na nowy. W przypadku gdy meble zostaną złożone z elementem wadliwym  oznacza to akceptację Klienta do jakości mebla i nie będzie możliwa wymiana wadliwego elementu na nowy.
12. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
13. Koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru, jeżeli takie po stronie klienta powstaną, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji. Warunkiem zwrotu Klientowi kosztów związanych z transportem reklamowanych towarów  jest przedłożenie przez Klienta  dowodu poniesienia tych kosztów. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon. Sprzedający może również zlecić odbiór reklamowanych elementów własnym kurierem.
14. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
15. Towar wadliwy lub uszkodzony w transporcie zostanie wymieniony na nowy, pełnowartościowy,  a jeśli będzie to już niemożliwe ( np. z powodu wyczerpania zapasów ) Sklep według decyzji Klienta zwróci mu równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
16. Klient zobowiązany jest do oceny jakości mebla przed montażem. Sklep nie przewiduje możliwości zwrotu mebla skręconego.